Veel gestelde vragen

Hoe plaats ik mijn bestelling van letters?

Besteld u enkele letters dan kunt u deze per stuk invoeren of in één keer (zie onderstaande tekst).
Bij de opties kiest u voor de letterhoogte, het materiaal, het lettertype enz.

U gaat dan naar het kopje webwinkel naast het home-logo. Selecteer vervolgens de categorie houten letters. Door bij het lettertype van uw keuze op de button ' kies uw letters' te klikken, kunt u uw tekst/letters invoeren in het tekstveld.

Mocht dit niet lukken dan kunnen wij evt. de bestelling voor u plaatsen, u dient zich dan wel te hebben ingeschreven op onze website, i.v.m. de benodigde gegevens.

Hoe pas ik mijn product aan in de winkelwagen?

U kunt in de winkelwagen het aantal veranderen.
Klik alleerst op het blauwe blokje van de winkelwagen rechtsboven op de website (daar waar u ziet hoeveel items in uw winkelwagen staan).
Vanuit dit winkelwagenmenu kunt u items aanpassen, verwijderen enz.

U kunt in de winkelwagen het aantal veranderen.
Bij het aantal kunt u door op de + de klikken het aantal verhogen en door op de - te klikken het aantal verlagen.
Wilt u een product verwijderen dan klikt u op het icoontje van het vuilnisemmertje.
Nadat uw product in de winkelwagen staat kunt u ervoor kiezen om meerdere producten toe te voegen, te verwijderen of u kiest voor het afronden van uw bestelling.

Hoe verwijder ik een product uit mijn winkelwagen?

Klik alleerst op het blauwe blokje van de winkelwagen rechtsboven op de website (daar waar u ziet hoeveel items in uw winkelwagen staan).
Vanuit dit winkelwagenmenu kunt u items verwijderen enz.

Klik hiervoor in de winkelwagen op het icoontje van het vuilnis-emmertje, uw product zal dan worden verwijderd uit uw winkelwagen.

Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd is 2 tot 6 werkdagen nadat wij de betaling van u hebben mogen ontvangen. Bij aparte aanvragen, grote hoeveelheden of bestellingen met een persoonlijk karakter kan de levertijd oplopen. Let op! In de decembermaand kunnen de levertijden oplopen i.v.m. de feestdagen, dit geldt tevens in vakantieperiodes. Wij streven ernaar uw bestellign zo snel mogelijk te verzenden.

Verzending en verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen, ongeacht gewicht of grootte van de bestelling, €5.95 per pakket of envelop.

Bij een bestelling vanaf € 150.- of meer nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. De verzendkosten komen in dat geval automatisch in uw winkelwagen te vervallen.

De verzendkosten voor België zijn 8.95 Euro.

Bezorgen

Wanneer de producten klaar zijn worden ze zorgvuldig ingepakt en afhankelijk van de grootte van uw producten per brievenbuspost of via een koeriersdienst naar u toegezonden. Het is ook mogelijk om uw bestelling bij ons op te halen, vul hiervoor afhalen (ons adres) in bij verzendmethode. Ophalen kan op afspraak. U krijgt dan van ons bericht wanneer uw bestelling klaar ligt en u een afspraak kunt maken om het product op te komen halen.

De randen van de MDF letters en figuren zijn donker van kleur, hoe kan dit?

Alle houten letters worden met de laser gesneden. Dit houdt in dat het hout met de laser wordt gesneden d.m.v. er doorheen 'branden'.
Er kan dan ook een rook/ brandluchtje aan het hout zitten, deze reuk trekt er na enkele dagen vanzelf uit. Tevens kunnen er aan de achterzijde van het materiaal 'brandsporen' zitten van het lasersnijden. Het voordeel van het snijden met een laser is, dat de letters zeer secuur worden gesneden en dat de letterranden mooi glad zijn afgewerkt.

Hoe kunnen de houten letters het best worden geverfd?

De onbehandelde triplex en mdf kunt u het best eerst voorzien van een laag grondverf/primer en daarna aflakken. De MDF lakboard is aan de voorzijde voorzien van een kunststof wit laagje (niet spierwit). Dit laagje is makkelijk schoon te houden, het kan worden afgenomen met een vochtig doekje. Verven is niet nodig. Mocht u deze MDF lakboard willen verven, dan kan dit als u deze eerst behandeld met een kunststof primer. Daarna kunnen ze afgelakt worden.

Zijn de houten letters geschikt voor buiten? 

In principe zijn de letters bedoeld voor binnen. Het materiaal dat wij gebruiken is dus niet geschikt voor buiten. U kunt ze, nadat ze zijn behandeld met enkele lagen grondlak en enkele verflagen/laklagen, eventueel buiten gebruiken (onder een afdak). Wij kunnen hier echter geen garantie voor geven en dit is dan ook geheel voor eigen risico.

Hoe bestel ik hoofdletters of 'kleine' letters en leestekens?

Bij de opties van de letters kunt u kiezen voor hoofd -of kleine letters.
De hoogte die bij het product staat is de hoogte van de hoofdletter.
Besteld u dus een kleine letter in bijv. 10 cm. hoogte dan zal deze letter iets kleiner zijn dan de 10 cm.
De hoofd -en kleine letters in een gekozen hoogte zullen hierdoor dus altijd bij elkaar matchen.

Wat is de dikte van het materiaal van de letters, cijfers en figuren? 

De onbehandelde MDF letters, cijfers en figuren zijn er in een dikte van 4 mm.
De letters, cijfers en figuren van MDF lakboard hebben een dikte van 3 mm. 
De letters, cijfers en figuren van de onbehandelde Triplex zijn te bestellen in 3 mm. dikte

Wat is het minimale bestelbedrag?

Wij hanteren een minimaal bestelbedrag van €5.00

Wat als mijn bestelling niet klopt of beschadigd is?

Onze producten worden met zorg verpakt.
Mocht de bestelling niet correct, incompleet zijn of (gedeeltelijk) beschadigd zijn, neem dan direct contact met ons op. Stuur ons via de mail een foto van de niet correcte of beschadigde producten, wij zullen deze beoordelen en zorgen voor een passende oplossing. 

Hoe kan het materiaal tegen de muur worden bevestigd?

Met montagekit
Met dubbelzijdige tape of klittenband (voor de kleine en minder zware houten letters) 
Met schroeven. U kunt, indien u dat wenst, tijdens de bestelling vermelden dat u gaatjes in de letters wil om deze te kunnen bevestigen met schroeven.

Hoe kan ik Houtenlabel.nl bereiken?

Bij vragen kunt U mailen naar info(@)houtenlabel.nl. Het lukt niet altijd op dezelfde dag terug te mailen, maar wij proberen Uw mail z.s.m. te beantwoorden.